金融学院银龄关怀行动团队开展暑期社会实践活动

8月22日，金融学院“银龄关怀行动”实践团队赴北京市西城区广安门内街道，开展了以“老年人数字素养提升赋能养老金融发展”为主题的暑期社会实践活动。团队成员深入基层社区，通过问卷调查、深度访谈和现场观察等多种形式，全面调研老年群体在数字技术使用与养老金融服务获取过程中面临的实际困难与迫切需求。

在开展实践活动前，团队做了充分细致的准备工作，主动与广安门内街道及相关社区取得联系，详细了解辖区老年人的基本情况与实际需求，并据此初步制定了活动计划和推进时间表；围绕研究主题精心设计了一份结构清晰、语言简洁的调查问卷，内容涵盖数字工具使用习惯、养老金融需求及常见困难等内容；多次集中备课，努力将智能手机操作、数字金融风险防范等知识转化为老人容易理解的语言，确保帮扶教学真正“教得会、用得上”。此外，团队还特意准备了一些实用小礼品，用于感谢参与调研的老年居民。

实践过程中，队员们与社区老年人展开亲切交流，在完成问卷的基础上，开展一对一现场教学。同学们充分发挥金融专业特长，耐心细致地讲解智能手机基本操作、常用APP使用方法、电子支付注意事项以及防范网络金融诈骗等内容，切实帮助老人提升数字素养与风险防范意识，助力他们更好地融入数字社会。

调研中有不少温暖而真实的交流场景令人印象深刻。在防范电信诈骗这一话题上，队员们没有单向“灌输”，而是以真实案例和互动问答，与老人们共同梳理出识别和应对诈骗的实用方法，他们特别提出对“免密支付”风险的担忧。一位75岁的奶奶分享了曾接到“假客服”要求转账的电话，差点上当的经历，引发了很多老人的共鸣。此外，多位老年人提到去银行办理养老金提取或转账时的不便，尤其是在智能终端机前的茫然，他们渴望有一份“大字版”的操作指引，提出希望有志愿者在网点提供常态化支持。

团队在此次活动中收集了丰富的一手资料与数据，收集有效问卷29份，接下来还会再去更多社区开展调研，计划获取有效问卷200份，确保研究结论的严谨性和合理性。调研发现，随着人口老龄化加剧与数字金融快速发展，老年人群体的数字素养并不低，能够熟练运用各种APP，并广泛应用电子支付，不过对养老金融理解较为局限。

同学们纷纷表示，本次实践不仅收获了有关老年人数字素养与养老金融的宝贵调研数据，也深切体会到老年群体在数字生活中的真实需求。大家进一步认识到“银发经济”与养老金融市场所具有的巨大潜力，并在实践中提升了理论联系实际以及解决问题的能力。